Poradna: strihy@caramilla.cz , FAQ
... střihy ověřené praxí ...

Menu

Objednávky: petra@caramilla.cz

Košík

Dárkové poukazy / Virtuální peněženka / Kreditní systém

Od 18. 12. 2018 je zprovozněn  nový systém dárkových certifikátů. Výhoda je, že certifikáty koupené po tomto datu nejsou jednorázové na určitou částku, ale fungují jako kredit v korunách, který lze u Caramilly postupně utrácet. Vždy se odečte aktuální sleva z objednávky a zbytek zůstává pro další využití. Platnost kódu zaniká až ve chvíli, kdy je na kontu stav nula nebo expiruje termín. Zůstatek vašeho kreditu zjistíte zde.

Dárkové certifikáty můžete využít jak na dárky, tak pro sebe jako jakousi virtuální peněženku. Má to nespornou výhodu v “ihned nákupu”. Koupíte si například kredit 1000 Kč na celý rok a pak kód zadáváte, dokud nevyčerpáte, a každý střih takto koupený máte ihned k dispozici, ihned po nákupu se vám objeví odkaz na stažení střihu. Je to ještě rychlejší a praktičtější než GoPay.

Pokud nakoupíte přihlášeni ke svému účtu na webu Caramilla a nebo vám dárce zadá v pokladně adresu, pod kterou jste registrováni, objeví se vám kredit ve vašem účtu a vždy v košíku i pokladně. Nebudete si muset tedy nic pamatovat, opisovat, hledat, stačí pak jen v pokladně kliknout.

Navíc jsou tyto kredity při vyšší částce finančně zvýhodněny, aby tak byly odměněny stálé zákaznice, které častěji podle střihů šijí.

Dárkové poukazy koupíte zde.

Od srpna 2019 jsem přešla na nový kreditní systém, který se mírně liší od předchozího. Návod je níže.

Časté dotazy:

Dostala jsem kredit jako dárek a hlásí, že není můj, nemohu ho uplatnit

Kredit je spárován s jedním konkrétním e-mailem. Na tento e-mail přijde ihned po zaplacení kód kreditu. Lze darovat kredit i na jiný mail než je objednávka od dárce, protože ale často dávají dárci kredit jako překvapení, není rozumné v pokladně tuto možnost volit. Proto přijde kredit na jejich e-mail a je spárován s jejich adresou i účtem. Po odhalení dárku je třeba napsat e-mail na petra@caramilla.cz a kód spárovat s e-mailem obdarovaného. V tomto případě pište e-mail dárce, e-mail obdarovaného, na který je třeba kupon převést, a přesný kód kuponu (nejlépe CTRL+C z objednávky).

Mám dárkový poukaz a nemohu ho uplatnit na Školu šití

Dárkové poukázky a Škola šití běží v jiném režimu, na dárkové poukázky / kredit je sleva, tzn. že si koupíte např. kredit 1000 Kč a zaplatíte jen 935 Kč. Benefitem k nákupu je sleva, dostáváte více kreditu než bylo zaplaceno za poukaz.
Škola šití je koncipována jinak, benefitem tam jsou právě slevové akce atp.
Benefity proto nejde kombinovat.
Jediné, co jako vstřícnost mohu nabídnout, je, že váš kredit ponížím na cenu, za kterou byl koupen (např. z 1000 na 935 Kč), a aktivuji možnost použít jej na Školu šití. V případě zájmu o toto ponížení a aktivaci pište na mail petra@caramilla.cz přesný kód kuponu.

Jak zjistím, kolik mi z kreditu ještě zbývá?

Pokud máte kredit koupený po 8/2019, tak ve svém uživatelském účtu po kliknutí na kupóny (návod níže). Pokud máte kredit koupený dříve, a nebo nemáte registraci na webu, je třeba do košíku dát fiktivní zboží ve vyšší částce, zadat v košíku kupón a sledovat odečtenou částku (ale nepotvrzovat objednávku!) 🙂

Po přihlášení do účtu nevidím v kredite svůj kupón

Pokud byl koupen po přihlášení co účtu a nemáte jej v kupńech, bude kupón koupen ještě ve starém režimu (v období do 6/2019). Tenkrát koupené kupóny neuměl systém nahrávat do uživatelského účtu a proto jsme také systém změnily, bohužel nejde kupóny nahrávat zpětně. Kredit stále funguje, kód je platný, jen jej nenajdete v pokladně “na tlačítko” ani ve výpisu kreditů ve svém účtu.

Jak mám kód uplatnit, kde ho mám zadat?

V košíku i pokladně je přímo kolonka pro zadání kreditu. Nápověda je níže.

Nápověda krok za krokem

Pokud máte kód koupený do 6/2019 najdete nápovědu pro zadání zde:

POZOR, KÓD MUSÍTE ZADAT CELÝ, TZN. VČETNĚ JMÉNA NA ZAČÁTKU, POKUD JEJ KÓD OBSAHUJE!

Např. Petra-104051-98480-100565

Načasováno na část videa, kde mluvím o kreditech.

Návod na kreditní systém od 8/2019:

 

Pokud dáváte kredit darem, můžete využít spárování kreditu s uživatelským účtem obdarovaného. Pokud zadáte e-mail, který je na webu registrován, nahraje se mu kredit do uživatelského účtu. ALE přijde mu ihned po vyexpedování kreditu též mail, kde bude o tomto informován – tím pádem nebude překvapen. Pokud chcete dát dárek s překvapením, zvolte první možnost. ALE, pokud jste na webu registrováni, nahraje se kredit do vašeho profilu. Takže je třeba se například odhlásit. Kredit je spjat s e-mailem, na který se nakupuje, proto je potřeba po vyřízení objednávky poslat mail s kódem a e-mailem, ke kterému jej mám ručně v e-shopu přidělit. Uživateli se objeví  v účtu, mail mu nepřijde, ale v účtu ho po přihlášení uvidí (je-li registrován:-) Mail pro řešení kódů: petra@caramilla.cz.

Pokud kupujete kredit sobě, tak volte první možnost, pokud jste přihlášeni, nahraje se automaticky do vašeho profilu.

 

Kredit můžete uplatnit v košíku nebo pokladně kliknutím na příslušný kredit, který si přejete použít. Kredity je možno kombinovat. Máte-li tedy několik drobných zbylých částek, můžete je do jedné objednávky “sesypat”.

Též můžete kredit uplatnit v pokladně.

Uplatněný kredit uvidíte v soupisu částky.

 

Pokud nemáte kredit koupený na registraci a nebo jste dostali dárek bez spojení s vaším e-mailem, můžete kredit zadat ručně do příslušné kolonky.

Stav konta kreditu

Stav svých kupónů zjistíte po přihlášení do svého účtu po kliknutí na oddělení kupónů.

Uvidíte tam platné kupóny, které můžete použít a pod nimi jejich součet. Abyste věděli, jak si vedete s částkou:-)

Dále tam najdete kupony, které jsou platné k použití včetně adres dárce a obdarovaného. 

Dole najdete též neplatné kupony, kterým vypršela expirace nebo byly vyčerpány.

Pro neregistrované

Neregistrovaní bohužel nemohou zjistit stav konta, protože nemají registraci na webu. Stav konta zjistíte jednoduše tak, že přidáte do košíku zboží za nějakou vyšší částku, zadáte kód a uvidíte, kolik vám bude odečteno. To je zbytek vašeho konta:-)