Poradna: strihy@caramilla.cz , FAQ
... střihy ověřené praxí ...

Menu

Objednávky: petra@caramilla.cz

Košík

Nákup krok za krokem (nakupování, placení, stahování)

Aktualizace 11. 3. 2019: nové video k tématu najdete zde:

Obsah stránky

Jak se dostat do e-shopu

Jak si v e-shopu vybrat zboží

Jak uskutečnit nákup

Pokladna

Slevový kód / dárkový poukaz / kredit

Jak zaplatit

Kde stáhnu střih

Jak objednávku zruším

Můj účet

Kde najdu fakturu

Obnovení hesla

 

Jak se dostat do e-shopu

Na úvodní stránce vidíte horní menu, kde je hned druhá položka odkaz na e-shop. Druhý možný přístup je přes tlačítko na úvodním obrázku.

Jak si v e-shopu vybrat zboží

V e-shopu se vám rozbalí menu v dalším řádku, kde si můžete vybrat mezi kategorií dětských, dámských, pánských střihů, upgradů, střihů zdarma.

Hotová móda Caramilla byla po čas mateřské dovolené Caramilly skryta. 

 

V rámci kategorií se po najetí kurzorem objeví další podkategorie, aby byl výběr přehlednější.

Já si modelově vyberu kategorii Trika, bodýčka, overaly a v ní si vyberu střih na overálek.

Jak uskutečnit nákup

Nakupovat můžete jako přihlášený uživatel (což velmi doporučujeme, navíc vytvoření účtu je velmi rychlé), nebo bez registrace. Rozdíl spočívá v tom, že jako přihlášení po vytvoření objednávky nemusíte znovu zadávat své fakturační a dodací údaje a také v tom, že vám zaplacené střihy zůstanou na vašem účtě na stránkách, kde je vždy spolehlivě najdete. (V obou případech Vám odkazy na střihy přijdou i do mailové schránky, ale může se stát, že si mail omylem smažete nebo po delší době nenajdete.)

E-shop nabízí dvě možnosti nákupu – rychlý nákup a přidat do košíku.

Rychlý nákup

Po stisknutí tlačítka Rychlý nákup se vám otevře okno určené pro rychlé přidání produktu do košíku.

Po přidání zboží do košíku vás systém rovnou přesune k dokončení objednávky, kde můžete rovnou přejít do pokladny.


Přidat do košíku

Přidávání do košíku ze stránky s nabídkou střihů funguje velmi podobně jako rychlý nákup. Ještě je ale jedna možnost, a to přečíst si detaily ke střihu, což se hodí, pokud teprve vybíráte, který střih se vám bude hodit. K těm se dostanete tak, že kliknete na obrázek v nabídce mimo tlačítka Rychlý nákup a Přidat do košíku.

Svůj košík pak vidíte na stránce vpravo nahoře, kde se zobrazuje číslíčko s počtem produktů v košíku.

Po kliknutí na tuto ikonku můžete prohlížet, co vše už v košíku máte, a pokud už opravdu nic dalšího nepotřebujete ;), můžete opět přejít k pokladně.

Pokladna

V pokladně je potřeba zadat fakturační a dodací údaje, pokud nejste přihlášení, ale máte účet, je možné se ještě v tuto chvíli přihlásit. Pokud objednávku vytváříte jako přihlášení, máte už vše předvyplněno.

Pro nákup je třeba odsouhlasit obchodní podmínky (zaškrtnete čtvereček).

Slevový kód / dárkový poukaz / kredit

Informace o fungování dárkových poukazů najdete zde:

Dárkové poukazy / Virtuální peněženka

Dárkové poukazy fungují formou slevových kódů, které uplatníte v košíku nebo v pokladně.

V košíku je kolonka “Dárkový / slevový kód”. Do této kolonky zadáte svůj kód a kliknete na “Uplatnit slevový kód”.

Objeví se, že kód byl přijat a sleva se vám odečte v košíku – zároveň vidíte i kód vašeho kuponu.

Slevový kód lze zadat též z pokladně: Nahoře uvidíte políčko s výzvou “Máte slevový kupon?” Kliknete na “Klikněte zde” a objeví se vám pole, do kterého zadáte kupón a dáte “Použít kupón”.

 

Jak zaplatit

Vpravo dole na stránce se vám zobrazí možnosti platby. Vyberete si buď platbu bankovním převodem – u té je nutné počítat s tím, že nějakou chvíli trvá, než banka převod provede. Střih dostanete ke stažení až ve chvíli, kdy se převod uskuteční (spárování platby u Caramilly pak probíhá automaticky, takže se čeká opravdu jen na banku).

Pokud jste si vybrali tuto možnost, musíte se běžně přihlásit do svého bankovnictví a zadat jako variabilní symbol číslo vaší objednávky.

Druhou, pro vás výrazně pohodlnější možností je pak použít platební bránu GoPay.

Vybrat si můžete 4 možnosti: Platební kartou, přes GoPay účet, SMS platbou a tzv. rychlým převodem své banky.

 

Platit přes GoPay můžete z jakékoliv země. V měnách, které podporuje platební brána GoPay.

Platby přes GoPay se rozhodně nebojte, platit tak může opravdu skoro každý, nejen ten, kdo má platební kartu! Velmi názorný návod je pro Vás připraven zde:

Platba přes GoPay názorně

Platba v Eurech bez poplatků

Jak zaplatit ze Slovenska v Eurech bez poplatku

 

Na závěr musíte už jen odškrtnout souhlas s obchodními podmínkami a můžete střih objednat 🙂

Platba selhala

Pokud vám selže platba GoPay (selhává zpravidla z důvodu vaší banky, co jsem nechávala podle ID platby ověřovat pár selhaných objednávek přímo u společnosti GoPay, bylo to z důvodu banky zákazníka), tak máte možnost zkusit GoPay znovu (a vybrat jinou variantu platby, třeba rychlý převod) nebo máte možnost zaplatit objednávku převodem na účet. Po selhání platby se objeví obrazovka a klikátkem “Zaplatit”.

Objeví se znovu jakoby pokladna, tam můžete volit opět způsob platby a zaplatit jinak.

Pokud jste registrovaní, dostanete se ke způsobu platby kdykoliv ze svého účtu.

Oddělení “Objednávky”.

V účtu můžete objednávky rušit, prohlížet, měnit volbu platby.

Kde stáhnu střih?

Ve chvíli, kdy je střih zaplacen, se vám na vašem účtě (v případě, že jste registrovaní), objeví odkazy na stažení souborů a odkazy na návody.

Registrovaným i neregistrovaným pak přijde mail s těmi samými odkazy. Přihlásíte se tedy do své mailové schránky a tam uvidíte zprávu od Caramilla.cz

Ve zprávě pak najdete vše, co ke střihu potřebujete. Levý sloupce je název střihu, který jste si objednali a po kliknutí na něj se dostanete zpět k produktu v e-shopu. Pravý sloupec jsou přímo odkazy ke stažení (střihy, polohování, odkazy na návody, …). Vždy kliknete tedy na příslušný odkaz v pravém sloupci a stáhnete si do počítače nebo přejdete na návod na webu. Návody jsou zpracovány on-line, střihy a polohování v PDF.

Doporučujeme nakupovat po přihlášení nebo registraci, ke střihům tak budete mít přístup z vašeho účtu po přihlášení.

Jak objednávku zruším?

Pokud není zaplacená, přes svůj profil – účet na Caramilla.cz dáte volbu “Zrušit”.

Můj účet

Na stránkách svůj účet najdete v zápatí, které zůstává neměnné, ať jste zrovna na Caramille kdekoliv. Vždy na šedém pozadí najedete sloupeček Pro uživatele a v něm odkaz Stažení.

Po kliknutí na něj se vám zobrazí všechny objednávky, které jste kdy u Caramilly přes svůj uživatelský účet uskutečnili/y.

 

Kde najdu fakturu?

Faktura je vždy u každé objednávky na konci e-mailu pod střihy. Musíte kliknout na “Faktura ke stažení”.

Faktura není u objednávek s cenou 0 Kč.

 

Obnovení hesla

Vytvoření registrovaného účtu na webu Caramilla